Provident România se remarcă prin creditul ProviAcasă, care poate fi acordat și gestionat cu ajutorul unui reprezentant, cu rate fixe săptămânale sau lunare, dar oferă și varianta ProviOnline, accesată integral de pe internet. Părerile și recenziile clienților pot arăta diferențele practice dintre serviciul la domiciliu și procesul digital, precum și experiența reală privind costurile și rambursarea.
Le-am dat banii pe la un vecin care era acasă când a venit agentul și eu nu eram, mi s-a părut normal la momentul respectiv. Peste o săptămână m-a sunat firma întrebând de ce nu am plătit, se pare că vecinul nu a mai predat banii mai departe sau agentul nu i-a înregistrat corect, nu am aflat niciodată exact ce s-a întâmplat cu suma aia. Am plătit din nou ca să nu am probleme, dar am pierdut banii ăia dintâi.
Rata săptămânală mică mi s-a părut mai ușor de gestionat decât una mare o dată pe lună.
Aveam nevoie de bani pentru o pompă de apă stricată la fântână, fără apă nu se putea deloc în gospodărie. Agentul a venit chiar în ziua aia, seara, mi-a adus banii cash acasă cum a promis la telefon. A doua zi am cumpărat pompa.
Am fost plecată din țară vreo două luni și nu am putut plăti la timp pe la agent cum fac de obicei. Am sunat să anunț situația, mi s-a spus că e ok, dar la întoarcere am găsit un mesaj că am fost raportată la biroul de credit oricum, deși explicasem clar de ce nu am putut plăti. Am sunat din nou, o persoană mi-a zis că se poate rezolva, alta mi-a zis că nu se mai poate face nimic odată raportat. Nu am mai insistat, am plătit tot ce mai rămăsese și am renunțat să mai lămuresc treaba aia cu raportarea, oricum nu părea că ajung nicăieri.
Comisionul de 400 de lei la un credit mic mi s-a părut disproporționat de mare.
Calculatorul ăla de pe pagina lor arată niște cifre ciudate, nu se potrivesc deloc cu ce mi-a zis agentul la telefon. Am sunat să întreb, mi s-a spus că e doar orientativ, dar dacă e orientativ de ce mai există pe pagină cu cifre exacte care induc în eroare. Nu m-a costat nimic în plus la final, dar tot mi s-a părut ciudat că nu se potrivea nimic.
Vin acasă să ridice banii, comod pentru cine nu are timp de bancă.
Primul agent a fost ok, normal, fără probleme. După ce a plecat el, a venit altul, mereu ne încurcam cu sumele, ba zicea că nu am plătit, ba că am plătit mai puțin decât aveam de plătit. M-am săturat și am zis să nu le mai dau bani deloc pe la agent, am cerut să plătesc altfel. Mi s-a părut că schimbarea aia de agent a stricat toată relația care mersese bine ani de zile.
Am plătit tot, integral, dovezi am, și tot am ajuns raportată la biroul de credit, nimeni nu mi-a explicat de ce.
Am primit chitanță pentru suma plătită dar la firmă ajungea alta, mai mică, declarată de agent, am aflat abia când m-au sunat de la birou întrebând de o restanță.